Условия продажи
Внимание! Ниже находится неофициальный перевод с эстонского. В случае разночтений преимущество за оригиналом.
- Действие и примененение настоящих Условий
- Условия действуют для всех юридических или физических лиц (в дальнейшем именуемые Клиент) приминительно ко всем имущественным отношениям, возникающим в процессе покупки товаров в интернет-магазине HH.ee (в дальнейшем именуемый Магазин) при посредничестве владельца Магазина паевого товарищества Netto Kaubandus OÜ (в дальнейшем уменуемое Продавец).
- Кроме настоящих Условий все отношениями между Магазином, Продавцом и Клиентом регулируются действующими в Эстонской Республике законодательными актами.
- Цена
- Все указанные цены включают налог с оборота (налог на добавленную стоимость) в размере 20%.
- К ценам может быть добавлена плата за доставку согласно выбранному при оформлении заказа способу доставки.
- Оплата
Клиент вправе выбирать между следующими способами оплаты:- Прямой платёж через интернет-банки SEB, Swedbank, Luminor.
- Кредитными картами Visa или Mastercard через платёжный шлюз PayPal или Paysera.
- Счёт-фактура для последующей оплаты банковским переводом на указанный счёт Продавца. Срок оплаты — 2 рабочих дня, начиная с указанных на документе даты и времени оформления заказа. Если по истечению срока счёт-фактура остаётся неоплаченной, то заказ автоматически аннулируется.
- Доставка
- Клиент вправе выбирать между следующими способами доставки:
- В обслуживающее указанный почтовый адрес почтовое отделение универсальной почтовой службы (в Эстонии — Omniva). Срок доставки по Эстонии — 1 неделя.
- В выбранный Клиентом почтовый автомат самообслуживания сети SmartPOST или Omniva в течение 3 рабочих дней.
- Доставка товара осуществляется по всей территории Эстонии. Доставка товара на острова может занимать больше рассчётного времени и осуществляется исходя из возможностей транспортного сообщения с островами.
- Доставка заказов в Россию, страны СНГ и Евросоюза осуществляется по индивидуальным договорённостям с Клиентом.
- Продавец уведомляет Клиента по электронной почте после передачи товара оператору службы доставки.
- Клиент обязан перед оформлением заказа проверить полноту и правильность всех предоставленных им данных во избежание задержек и неопределенностей при доставке заказа. Продавец не несет ответственности за задержку доставки товара, если она вызваны неточными, неполными или неправильными данными, предоставленными Клиентом при оформлении заказа.
- В случае, когда посылка содержит хрупкие предметы и промаркирована красной наклейкой "Ettevaatlikult" ("Осторожно"), Клиенту рекомендуется открыть её в присутствии работника Почты или курьерской службы и убедиться в целости всех предметов. Если содержимое посылки повреждено, Продавец просит Клиента уведомить об этом работника почты или курьера и зарегистрировать этот факт, руководствуясь полученными от них указаниями, после чего как можно скорее оповестить о случившемся Продавца.
- Клиент вправе выбирать между следующими способами доставки:
- Возврат товара.
- Клиент имеет право отступить от совершенной покупки в течение 14 дней со дня передачи заказа Клиенту, письменно сообщив об этом Продавцу. Продавец просит указать в заявлении причину возврата товара.
- При отступлении от сделки Клиент обязан вернуть купленный товар Продавцу в течение 30 дней со дня уведомления Продавца о своём желании отступить от сделки. Все расходы, связанные с возвратом товара, на сумму до 10€ оплачивает Клиент (за исключением случаев возврата товара с дефектами).
- После получения товара назад Продавец обязуется вернуть Клиенту все уплаченные за товар деньги, включая оплаченные Клиентом расходы на доставку товара из Магазина, на тот же самый рассчётный счёт, с которого была совершена оплата товара, в течение 30 дней.
- Для реализации права на возврат товара и отступления от сделки Клиент должен аккуратно открывать упаковку товара и вернуть товар вместе с упаковкой. При возврате извлечённых из упаковки товаров действует прицип разумности.
- Право на возврат товаров в течение 14 дней не распространяется на аудио-видеозаписи и компьютерные программы в случае, если Клиент вскрыл их упаковку.
- Срок предъявления претензий.
- Продавец отвечает за качество товара в течение 2 (двух) лет, начиная со дня продажи. Основанием для предъявления претензий является счет-фактура, полученная Клиентом по электронной почте после оформления заказа.
- Продавец не несет ответственности за:
- повреждения или порчу товара по вине или неосторожности Клиента;
- повреждения или порчу товара, вызванную нарушением правил или условий эксптуатации товара Клиентом;
- нормальный износ товара вследствие обычной эксплуатации.
- В случае обнаружения дефектов в товаре, Клиент имеет право требовать у Продавца их устранения (путём ремонта или замены на аналогичный и не имеющий дефектов). В случае, если Продавец не может устранить дефект или заменить товар, то Клиент имеет право отказаться от покупки и требовать возврата уплаченных денег в соответствие с действующим законодательством.
- Все разногласия, случающиеся между Клиентом и Продавцом, решаются путём переговоров. Продавец отвечает на жалобы и претензии Клиента по электронной почте в течение 5 рабочих дней. В случае, когда разногласия не могут быть урегулированы путём достижения компромисса, Клиент вправе обратиться для защиты своих интересов в Департамент защиты прав потребителей или в Таллиннский городской суд. Все споры, проистекающие из-за отсутствия договорённости или нерегулируемые настоящими Условиями, решаются на основе действующих в Эстонской Республике заканодательных актов.
- Ответственность сторон и форс-мажор
- Продавец и Клиент несут друг перед другом ответственность за ущерб, причинённый другой стороне вследствие нарушения вышеописанных Условий, в порядке и размере, предусмотренном законодательством Эстонской Республики.
- Продавец не несёт ответственности перед Клиентом за неисполнение своих обязательств (задержку доставки товара) и причиненный вследствие этого ущерб, если причиной этому послужили обстоятельства, которые Продавец не мог предусмотреть или на которые он не мог повлиять (т.н. действие непреодолимой силы).