Условия продажи

Внимание! Ниже находится неофициальный перевод с эстонского. В случае разночтений преимущество за оригиналом.

 

  1. Действие и примененение настоящих Условий
    1. Условия действуют для всех юридических или физических лиц (в дальнейшем именуемые Клиент) приминительно ко всем имущественным отношениям, возникающим в процессе покупки товаров в интернет-магазине HH.ee (в дальнейшем именуемый Магазин) при посредничестве владельца Магазина паевого товарищества Netto Kaubandus OÜ (в дальнейшем уменуемое Продавец).
    2. Кроме настоящих Условий все отношениями между Магазином, Продавцом и Клиентом регулируются действующими в Эстонской Республике законодательными актами.
  2. Цена
    1. Все указанные цены включают налог с оборота (налог на добавленную стоимость) в размере 20%.
    2. К ценам может быть добавлена плата за доставку согласно выбранному при оформлении заказа способу доставки.
  3. Оплата
    Клиент вправе выбирать между следующими способами оплаты:
    1. Прямой платёж через интернет-банки SEB, Swedbank, Luminor.
    2. Кредитными картами Visa или Mastercard через платёжный шлюз PayPal или Paysera.
    3. Счёт-фактура для последующей оплаты банковским переводом на указанный счёт Продавца. Срок оплаты — 2 рабочих дня, начиная с указанных на документе даты и времени оформления заказа. Если по истечению срока счёт-фактура остаётся неоплаченной, то заказ автоматически аннулируется.
  4. Доставка
    1. Клиент вправе выбирать между следующими способами доставки:
      1. В обслуживающее указанный почтовый адрес почтовое отделение универсальной почтовой службы (в Эстонии — Omniva). Срок доставки по Эстонии — 1 неделя.
      2. В выбранный Клиентом почтовый автомат самообслуживания сети SmartPOST или Omniva в течение 3 рабочих дней.
    2. Доставка товара осуществляется по всей территории Эстонии. Доставка товара на острова может занимать больше рассчётного времени и осуществляется исходя из возможностей транспортного сообщения с островами.
    3. Доставка заказов в Россию, страны СНГ и Евросоюза осуществляется по индивидуальным договорённостям с Клиентом.
    4. Продавец уведомляет Клиента по электронной почте после передачи товара оператору службы доставки.
    5. Клиент обязан перед оформлением заказа проверить полноту и правильность всех предоставленных им данных во избежание задержек и неопределенностей при доставке заказа. Продавец не несет ответственности за задержку доставки товара, если она вызваны неточными, неполными или неправильными данными, предоставленными Клиентом при оформлении заказа.
    6. В случае, когда посылка содержит хрупкие предметы и промаркирована красной наклейкой "Ettevaatlikult" ("Осторожно"), Клиенту рекомендуется открыть её в присутствии работника Почты или курьерской службы и убедиться в целости всех предметов. Если содержимое посылки повреждено, Продавец просит Клиента уведомить об этом работника почты или курьера и зарегистрировать этот факт, руководствуясь полученными от них указаниями, после чего как можно скорее оповестить о случившемся Продавца.
  5. Возврат товара.
    1. Клиент имеет право отступить от совершенной покупки в течение 14 дней со дня передачи заказа Клиенту, письменно сообщив об этом Продавцу. Продавец просит указать в заявлении причину возврата товара.
    2. При отступлении от сделки Клиент обязан вернуть купленный товар Продавцу в течение 30 дней со дня уведомления Продавца о своём желании отступить от сделки. Все расходы, связанные с возвратом товара, на сумму до 10€ оплачивает Клиент (за исключением случаев возврата товара с дефектами).
    3. После получения товара назад Продавец обязуется вернуть Клиенту все уплаченные за товар деньги, включая оплаченные Клиентом расходы на доставку товара из Магазина, на тот же самый рассчётный счёт, с которого была совершена оплата товара, в течение 30 дней.
    4. Для реализации права на возврат товара и отступления от сделки Клиент должен аккуратно открывать упаковку товара и вернуть товар вместе с упаковкой. При возврате извлечённых из упаковки товаров действует прицип разумности.
    5. Право на возврат товаров в течение 14 дней не распространяется на аудио-видеозаписи и компьютерные программы в случае, если Клиент вскрыл их упаковку.
  6. Срок предъявления претензий.
    1. Продавец отвечает за качество товара в течение 2 (двух) лет, начиная со дня продажи. Основанием для предъявления претензий является счет-фактура, полученная Клиентом по электронной почте после оформления заказа.
    2. Продавец не несет ответственности за:
      1. повреждения или порчу товара по вине или неосторожности Клиента;
      2. повреждения или порчу товара, вызванную нарушением правил или условий эксптуатации товара Клиентом;
      3. нормальный износ товара вследствие обычной эксплуатации.
    3. В случае обнаружения дефектов в товаре, Клиент имеет право требовать у Продавца их устранения (путём ремонта или замены на аналогичный и не имеющий дефектов). В случае, если Продавец не может устранить дефект или заменить товар, то Клиент имеет право отказаться от покупки и требовать возврата уплаченных денег в соответствие с действующим законодательством.
    4. Все разногласия, случающиеся между Клиентом и Продавцом, решаются путём переговоров. Продавец отвечает на жалобы и претензии Клиента по электронной почте в течение 5 рабочих дней. В случае, когда разногласия не могут быть урегулированы путём достижения компромисса, Клиент вправе обратиться для защиты своих интересов в Департамент защиты прав потребителей или в Таллиннский городской суд. Все споры, проистекающие из-за отсутствия договорённости или нерегулируемые настоящими Условиями, решаются на основе действующих в Эстонской Республике заканодательных актов.
  7. Ответственность сторон и форс-мажор
    1. Продавец и Клиент несут друг перед другом ответственность за ущерб, причинённый другой стороне вследствие нарушения вышеописанных Условий, в порядке и размере, предусмотренном законодательством Эстонской Республики.
    2. Продавец не несёт ответственности перед Клиентом за неисполнение своих обязательств (задержку доставки товара) и причиненный вследствие этого ущерб, если причиной этому послужили обстоятельства, которые Продавец не мог предусмотреть или на которые он не мог повлиять (т.н. действие непреодолимой силы).