Защита персональных данных клиентов

Ответственный за обработку оператор персональных данных

За обработку всех персональных данных, переданных клиентом магазину hh.ee, отвечает его оператор — Netto Kaubandus OÜ, доступный по эл. почте info@hh.ee.

Обрабатываемые персональные данные

  • имя, телефон и эл. почта клиента,

  • почтовый адрес клиента;

  • информация о заказе, включая способ и реквизиты оплаты;

  • IP-адрес интернет-соединения. 

Цели обработки персональных данных

  1. Исполнение договорных обязательств по выполнению заказа.
  2. Анализ пользовательских предпочтений и потребительского спроса.
  3. Прием и возврат денежных средств.
  4. Поддержка клиента до или после совершения заказа, разрешение споров.
  5. Бухгалтерская отчётность.

Хранение и доступ к данным

  1. Пользовательские данных хранятся на серверах ShopRoller.com, расположенных в странах Евросоюза или на Европейском Экономическом Пространстве.
  2. Доступ к данным имеют сотрудники оператора, а также уполномоченные договорные партнёры.
  3. Все лица и организации, имеющие доступ к данным, используют все доступные им технические и организационные средства для предотвращениия несанкционированного доступа, утраты, изменения или публикации данных без согласия собственника.

Другие стороны, имеющие доступ к персональным данным

  1. Выбранная клиентом служба доставки или транспортная компания.
  2. Выбранный клиентом при оплате заказа банк или платёжный шлюз.
  3. Поставщик бухгалтерской услуги.
  4. Поставщик(и) используемых в магазине инфотехнологических продуктов и услуг.

Ознакомление и уточнение данных

Клиенты могут ознакомиться и уточнить имеющиеся в распоряжении оператора персональные данные в Личном кабинете (учетной записи магазина). Если клиент не создавал учетную запись, то ознакомиться с персональными данными можно по письменному запросу к оператору. Срок предоставления услуги — 30 дней.

Отзыв согласия на обработку данных и удаление данных

Для отзыва согласия на обработку данных или для удаления собранных данных обратитесь к оператору. Срок предоставления услуги — 30 дней.

Срок хранения данных

  1. Данные хранятся до полного исполнения договорных обязательств, но не менее 2 лет. 
  2. Бухгалтерские документы, содержащие персональные данные, хранятся 7 лет.

Рекламные сообщения

  1. Оператор может отправлять клиенту рекламные сообщения по эл. почте только с явного согласия клиента. Клиент может отозвать своё согласие в любой момент, нажав на специальную ссылку в рекламном сообщении.
  2. Транзакционные сообщения (подтверждение регистрации в личном кабинете, информация об изменении состояния заказа и другие технические сообщения от платформы) не содержат рекламы и не являются рекламными сообщениями. Отказаться от их получения возможно только вместе с прекращением пользования услугами магазина.

Использование Cookies

Техническая платформа интернет-магазина использует Cookies. Cookies (куки) — небольшой фрагмент данных в текстовом формате, отправляемый платформой магазина на устройство пользователя с использованием защищенного соединения, и возвращаемый устройством клиента обратно платформе при каждом последующем обращении к ней. Куки применяются для:

  • хранения персональных предпочтений и настроек пользователя;
  • отслеживания состояния сеанса доступа (сессии) пользователя;
  • сбора сведений о пользовательской активности, например, о посещенных страницах. 

Пользователь может заблокировать использование куки, однако в этом случае корректная работа платформы интернет-магазина не гарантируется.

Решение споров и разногласий

  1. Все споры сначала решаются путем переговоров с оператором.

  2. Спор, разрешить который не удалось путём переговоров, решается через суд с привлечением Инспекции по защите данных (Eesti Andmekaitse Inspektsioon, info@aki.ee).