Защита персональных данных клиентов
Ответственный за обработку оператор персональных данных
За обработку всех персональных данных, переданных клиентом магазину hh.ee, отвечает его оператор — Netto Kaubandus OÜ, доступный по эл. почте info@hh.ee.
Обрабатываемые персональные данные
-
имя, телефон и эл. почта клиента,
-
почтовый адрес клиента;
-
информация о заказе, включая способ и реквизиты оплаты;
-
IP-адрес интернет-соединения.
Цели обработки персональных данных
- Исполнение договорных обязательств по выполнению заказа.
- Анализ пользовательских предпочтений и потребительского спроса.
- Прием и возврат денежных средств.
- Поддержка клиента до или после совершения заказа, разрешение споров.
- Бухгалтерская отчётность.
Хранение и доступ к данным
- Пользовательские данных хранятся на серверах ShopRoller.com, расположенных в странах Евросоюза или на Европейском Экономическом Пространстве.
- Доступ к данным имеют сотрудники оператора, а также уполномоченные договорные партнёры.
- Все лица и организации, имеющие доступ к данным, используют все доступные им технические и организационные средства для предотвращениия несанкционированного доступа, утраты, изменения или публикации данных без согласия собственника.
Другие стороны, имеющие доступ к персональным данным
- Выбранная клиентом служба доставки или транспортная компания.
- Выбранный клиентом при оплате заказа банк или платёжный шлюз.
- Поставщик бухгалтерской услуги.
- Поставщик(и) используемых в магазине инфотехнологических продуктов и услуг.
Ознакомление и уточнение данных
Клиенты могут ознакомиться и уточнить имеющиеся в распоряжении оператора персональные данные в Личном кабинете (учетной записи магазина). Если клиент не создавал учетную запись, то ознакомиться с персональными данными можно по письменному запросу к оператору. Срок предоставления услуги — 30 дней.
Отзыв согласия на обработку данных и удаление данных
Для отзыва согласия на обработку данных или для удаления собранных данных обратитесь к оператору. Срок предоставления услуги — 30 дней.
Срок хранения данных
- Данные хранятся до полного исполнения договорных обязательств, но не менее 2 лет.
- Бухгалтерские документы, содержащие персональные данные, хранятся 7 лет.
Рекламные сообщения
- Оператор может отправлять клиенту рекламные сообщения по эл. почте только с явного согласия клиента. Клиент может отозвать своё согласие в любой момент, нажав на специальную ссылку в рекламном сообщении.
- Транзакционные сообщения (подтверждение регистрации в личном кабинете, информация об изменении состояния заказа и другие технические сообщения от платформы) не содержат рекламы и не являются рекламными сообщениями. Отказаться от их получения возможно только вместе с прекращением пользования услугами магазина.
Использование Cookies
Техническая платформа интернет-магазина использует Cookies. Cookies (куки) — небольшой фрагмент данных в текстовом формате, отправляемый платформой магазина на устройство пользователя с использованием защищенного соединения, и возвращаемый устройством клиента обратно платформе при каждом последующем обращении к ней. Куки применяются для:
- хранения персональных предпочтений и настроек пользователя;
- отслеживания состояния сеанса доступа (сессии) пользователя;
- сбора сведений о пользовательской активности, например, о посещенных страницах.
Пользователь может заблокировать использование куки, однако в этом случае корректная работа платформы интернет-магазина не гарантируется.
Решение споров и разногласий
-
Все споры сначала решаются путем переговоров с оператором.
-
Спор, разрешить который не удалось путём переговоров, решается через суд с привлечением Инспекции по защите данных (Eesti Andmekaitse Inspektsioon, info@aki.ee).